줌은 비대면 회의 도구를 넘어 AI 중심 업무 운영 플랫폼으로 진화하고 있다. 벨챠미 샨카르링암 프로덕트 및 엔지니어링 담당 사장은 “대화는 업무의 시작”이라며, 줌이 대화를 실행과 의사결정으로 연결하는 워크스페이스로 발전 중이라고 밝혔다. 팬데믹 이후 재택→하이브리드→AI 결합으로 업무 방식이 단계적으로 변화하면서, 기업·지역·직무별로 온·오프라인 요구가 다양해진 점을 배경으로 제시했다.
이에 따라 줌은 회의·채팅·전화·문서 협업 등 업무 전 과정을 하나의 공간에서 통합하고 있다. 연례 행사 ‘줌토피아 2025’에서 공개한 AI 컴패니언 3.0은 회의 요약·회의록 생성에 그치지 않고, AI 비서가 업무 전반을 지원하는 단계로 확장됐다. 대화 데이터가 업무의 출발점이라는 인식 아래, 이를 생산적 실행으로 전환하는 것이 핵심 전략이다.
또한 줌은 기업 데이터가 여러 도구에 분산된 문제를 해결하기 위해 외부 서비스 및 AI 에이전트 연동을 강화하고, 클라우드 전환·AI 확산 흐름에 맞춰 상호운용성과 성능을 고도화하고 있다. 보안 측면에서는 개발 초기부터 보안을 내재화해 전수 검토와 독립 테스트를 수행하며, 기능보다 보안을 우선하는 원칙을 강조했다.
줌은 비대면 회의 도구를 넘어 AI 중심 업무 운영 플랫폼으로 진화하고 있다. 벨챠미 샨카르링암 프로덕트 및 엔지니어링 담당 사장은 “대화는 업무의 시작”이라며, 줌이 대화를 실행과 의사결정으로 연결하는 워크스페이스로 발전 중이라고 밝혔다. 팬데믹 이후 재택→하이브리드→AI 결합으로 업무 방식이 단계적으로 변화하면서, 기업·지역·직무별로 온·오프라인 요구가 다양해진 점을 배경으로 제시했다.
이에 따라 줌은 회의·채팅·전화·문서 협업 등 업무 전 과정을 하나의 공간에서 통합하고 있다. 연례 행사 ‘줌토피아 2025’에서 공개한 AI 컴패니언 3.0은 회의 요약·회의록 생성에 그치지 않고, AI 비서가 업무 전반을 지원하는 단계로 확장됐다. 대화 데이터가 업무의 출발점이라는 인식 아래, 이를 생산적 실행으로 전환하는 것이 핵심 전략이다.
또한 줌은 기업 데이터가 여러 도구에 분산된 문제를 해결하기 위해 외부 서비스 및 AI 에이전트 연동을 강화하고, 클라우드 전환·AI 확산 흐름에 맞춰 상호운용성과 성능을 고도화하고 있다. 보안 측면에서는 개발 초기부터 보안을 내재화해 전수 검토와 독립 테스트를 수행하며, 기능보다 보안을 우선하는 원칙을 강조했다.
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줌, “대화는 곧 업무의 시작…AI 업무 플랫폼으로 진화”